OTVORENIE NOVÉHO CENTRA GYM STORY
20.12.2021
Přečtěte si celý rozhovor pro server FitnessBusiness.cz, na jehož dotazy odpovídal Michal Navrátil, obchodní manažer CLUBSPIRE.
1. Jak trendy budou podle Vás pro český fitness trh v roce 2013 důležité?
Letos očekáváme několik trendů. Určitě bude sílit tlak na snižování nákladů a dojde i k dalšímu vyostření boje o zákazníka. Lidé dnes ale mají – bohužel – jiné priority než dostatek pohybu a vlastní zdraví. Zajímavým řešením pro centra proto může být vytvoření firemních programů. Firmy a společnosti mohou svým zaměstnancům dotovat cvičení a zároveň si takovou položku odečítat z daní. Vydělají na tom všichni.
2. Jak k těmto trendům plánujete přispět za Vaši firmu?
Našich více než 140 zákazníků spoléhá na to, že se k těmto problémům postavíme čelem – proto pokračujeme v rozvoji marketingových funkcí i motivačních programů. Mezi poslední novinky v CLUBSPIRE patří vyhodnocování a odměňování nejlepších zákazníků, filtr pro neaktivní členy a modul SMS. Modul Firemní členství nabízíme jako volitelnou součást systému už několik let.
Klienty budeme nadále školit nejen o nových možnostech systému CLUBSPIRE, ale také o správné komunikaci a chování se k zákazníkům. Stále důležitější je umět překvapit a potěšit.
Nově přicházíme s unikátním a dostupným řešením i pro ta nejmenší fitness. Pod názvem SmartBox se ukrývá výkonný počítač s pokladním šuplíkem, čtečkou čárových kódů a samozřejmě systémem CLUBSPIRE. Provozovatelům umožní řídit své fitness efektivně, ne za pomoci tužky a papíru – investice do něj se vrátí během několika měsíců.
3. Co plánujete důležitého pro rok 2013 a co by mohlo čtenáře našeho portálu zajímat?
Na letošek máme opravdu nabitý program – kromě dalšího rozvoje systému podle potřeb našich zákazníků se zaměříme především na vývoj nových marketingových funkcí.
Právě dokončujeme modul Voucher, který mimo jiné usnadní odměňování zákazníků, inovativní řešení chystáme i pro webové rezervace. Představíme také SmartBar, chytré řešení pro restaurace a bary. V rámci vylepšení zákaznického servisu zavedeme provoz technické podpory i o víkendech.
4. Jaká nová školení či akce plánujete pro rok 2013?
Díky velkému ohlasu podzimního CLUBSPIRE školení určitě plánujeme zorganizovat nejméně dvě další. Manažerům a majitelům sportovních, fitness i wellness center z celé ČR nabízíme prostor vyměňovat si mezi sebou názory i zkušenosti z praxe, přičemž nám zároveň získáváme cennou zpětnou vazbu pro další zlepšování našeho systému.
V plánu je i větší propagace SmartBoxu, který je ztělesněním naší firemní filozofie „Více zákazníků, méně starostí“. Malá fitness si zaslouží vědět, že konečně existuje nástroj, který jim podstatně usnadní práci.
