Zkušebna Karlák
23.3.2022
Přečtěte si celý rozhovor pro server FitnessBusiness.cz, na jehož dotazy odpovídal Michal Navrátil, obchodní manažer CLUBSPIRE.
1. Jak trendy budou podle Vás pro český fitness trh v roce 2013 důležité?
Letos očekáváme několik trendů. Určitě bude sílit tlak na snižování nákladů a dojde i k dalšímu vyostření boje o zákazníka. Lidé dnes ale mají – bohužel – jiné priority než dostatek pohybu a vlastní zdraví. Zajímavým řešením pro centra proto může být vytvoření firemních programů. Firmy a společnosti mohou svým zaměstnancům dotovat cvičení a zároveň si takovou položku odečítat z daní. Vydělají na tom všichni.
2. Jak k těmto trendům plánujete přispět za Vaši firmu?
Našich více než 140 zákazníků spoléhá na to, že se k těmto problémům postavíme čelem – proto pokračujeme v rozvoji marketingových funkcí i motivačních programů. Mezi poslední novinky v CLUBSPIRE patří vyhodnocování a odměňování nejlepších zákazníků, filtr pro neaktivní členy a modul SMS. Modul Firemní členství nabízíme jako volitelnou součást systému už několik let.
Klienty budeme nadále školit nejen o nových možnostech systému CLUBSPIRE, ale také o správné komunikaci a chování se k zákazníkům. Stále důležitější je umět překvapit a potěšit.
Nově přicházíme s unikátním a dostupným řešením i pro ta nejmenší fitness. Pod názvem SmartBox se ukrývá výkonný počítač s pokladním šuplíkem, čtečkou čárových kódů a samozřejmě systémem CLUBSPIRE. Provozovatelům umožní řídit své fitness efektivně, ne za pomoci tužky a papíru – investice do něj se vrátí během několika měsíců.
3. Co plánujete důležitého pro rok 2013 a co by mohlo čtenáře našeho portálu zajímat?
Na letošek máme opravdu nabitý program – kromě dalšího rozvoje systému podle potřeb našich zákazníků se zaměříme především na vývoj nových marketingových funkcí.
Právě dokončujeme modul Voucher, který mimo jiné usnadní odměňování zákazníků, inovativní řešení chystáme i pro webové rezervace. Představíme také SmartBar, chytré řešení pro restaurace a bary. V rámci vylepšení zákaznického servisu zavedeme provoz technické podpory i o víkendech.
4. Jaká nová školení či akce plánujete pro rok 2013?
Díky velkému ohlasu podzimního CLUBSPIRE školení určitě plánujeme zorganizovat nejméně dvě další. Manažerům a majitelům sportovních, fitness i wellness center z celé ČR nabízíme prostor vyměňovat si mezi sebou názory i zkušenosti z praxe, přičemž nám zároveň získáváme cennou zpětnou vazbu pro další zlepšování našeho systému.
V plánu je i větší propagace SmartBoxu, který je ztělesněním naší firemní filozofie „Více zákazníků, méně starostí“. Malá fitness si zaslouží vědět, že konečně existuje nástroj, který jim podstatně usnadní práci.
